Total Énergie, acteur majeur dans le domaine de l'énergie, s'engage à fournir un service client de qualité pour répondre à toutes les préoccupations de ses utilisateurs. Que ce soit pour des questions sur les factures, les contrats ou les options de paiement, leur service client est à disposition pour apporter des solutions adaptées.

Pour joindre le service, les clients peuvent composer le numéro dédié, accessible du lundi au vendredi. Au-delà de l'assistance téléphonique, Total Énergie propose aussi des outils en ligne pour gérer facilement ses services énergétiques. Cette approche multiplateforme vise à garantir une satisfaction optimale et une gestion simplifiée de l'énergie au quotidien.

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Comment contacter Total Énergie pour souscrire un contrat ou gérer votre abonnement

Pour souscrire à un contrat ou gérer votre abonnement chez Total Énergie, plusieurs options s'offrent à vous. Le service client de Total Énergie est disponible pour répondre à vos besoins et vous guider dans vos démarches.

Numéros de téléphone

• Non-clients : Le numéro à composer est le 09 74 59 44 87.
• Clients : Le numéro dédié est le 09 70 80 69 69.

Le service client est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ces plages horaires permettent de joindre facilement un conseiller pour toute question relative à la souscription ou à la gestion de votre contrat.

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Outils en ligne

Total Énergie propose aussi divers outils en ligne pour simplifier vos démarches. Depuis votre espace client, vous pouvez :

• Souscrire un nouveau contrat
• Suivre et gérer vos factures
• Modifier vos informations personnelles
• Consulter vos consommations énergétiques

Ces fonctionnalités en ligne offrent une gestion autonome et efficace de vos services énergétiques.

Autres moyens de contact

En complément des numéros de téléphone et des outils en ligne, Total Énergie met à disposition une adresse email et un formulaire de contact via son site web. Ces alternatives permettent de soumettre des demandes spécifiques ou de poser des questions détaillées.

Total Énergie s'efforce de fournir un service client accessible et réactif pour répondre aux attentes de ses clients. Que ce soit pour la souscription d'un nouveau contrat ou la gestion de votre abonnement, différentes solutions sont mises en place pour faciliter vos démarches.

Numéros de téléphone et contacts pour le service client Total Énergie

Pour joindre le service client de Total Énergie, plusieurs numéros de téléphone sont mis à disposition en fonction de vos besoins. Ces contacts permettent de résoudre rapidement vos problèmes énergétiques et de bénéficier d'un service adapté :

• Non-clients : Pour souscrire un nouveau contrat ou obtenir des informations sur les offres, composez le 09 74 59 44 87. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Clients : Si vous êtes déjà abonné et que vous avez des questions concernant votre contrat, vos factures ou vos consommations, contactez le 09 70 80 69 69. Le service client est joignable sur les mêmes plages horaires.

Contacts pour les urgences

En cas d'urgence électrique ou de problème lié au gaz, d'autres numéros spécifiques doivent être appelés :

• Urgence électrique (Enedis) : Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Urgence gaz (GRDF) : Pour toute fuite ou incident gazier, appelez le 0 800 47 33 33, aussi accessible en continu.

Assistance et dépannage

Total Énergie a mis en place une collaboration avec Mondial Assistance pour offrir une aide rapide en cas de besoin. Le numéro de téléphone pour l’assistance est le 0 970 80 69 69. Ce service est conçu pour offrir une intervention rapide et efficace.

Ces différents contacts assurent une prise en charge optimale de vos besoins énergétiques et garantissent une réponse rapide aux situations d'urgence.

Solutions pour les problèmes énergétiques courants avec Total Énergie

Pour répondre aux besoins diversifiés de ses clients, Total Énergie propose plusieurs solutions adaptées. Que ce soit pour des problèmes de facturation, des soucis techniques ou des questions liées aux offres, différentes options sont disponibles pour les utilisateurs.

Problèmes de facturation

La gestion des factures peut parfois poser problème. Pour résoudre ces difficultés, Total Énergie propose plusieurs solutions :

• Chèque énergie : Total Énergie accepte les chèques énergie, permettant ainsi aux ménages en difficulté de régler leurs factures plus facilement.
• Échelonnement des paiements : Une option d'échelonnement des paiements est aussi disponible pour lisser les dépenses sur plusieurs mois.

Offres et abonnements

Pour les clients désireux de souscrire à de nouvelles offres ou de modifier leur abonnement actuel, Total Énergie propose une gamme variée de produits :

• Offres de gaz et d’électricité : Le fournisseur propose plusieurs offres adaptées aux besoins spécifiques des ménages et des entreprises.
• Solutions d’énergie renouvelable : Des options d’énergie verte sont aussi disponibles pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone.

Rénovation énergétique

Pour encourager les économies d'énergie et améliorer l'efficacité énergétique des logements, Total Énergie propose des primes spécifiques :

• Prime énergie : Cette prime permet de financer des travaux de rénovation énergétique, tels que l'isolation ou le remplacement de systèmes de chauffage.

En cas de problème technique ou de question spécifique, il faut contacter le service client. Les conseillers sont formés pour fournir des solutions rapides et adaptées à chaque situation.

Options de paiement et résiliation de contrat chez Total Énergie

Les clients de Total Énergie disposent de plusieurs options pour régler leurs factures. Au-delà de l'acceptation des chèques énergie, le fournisseur propose des solutions flexibles pour s'adapter à chaque situation financière.

Modes de paiement

• Prélèvement automatique : Cette option permet de simplifier le règlement des factures en les débitant directement sur le compte bancaire du client.
• Paiement en ligne : Les clients peuvent régler leurs factures via le site internet ou l'application mobile de Total Énergie, offrant ainsi une solution rapide et sécurisée.
• Chèque énergie : Total Énergie accepte les chèques énergie pour aider les ménages en difficulté à régler leurs factures.

Résiliation de contrat

La résiliation de contrat avec Total Énergie peut se faire de plusieurs manières, selon les besoins du client :

• En ligne : Les clients peuvent résilier leur contrat directement depuis leur espace client en ligne.
• Par téléphone : Un appel au service client permet aussi de mettre fin au contrat. Le numéro dédié aux clients est le 09 70 80 69 69.
• Par courrier : L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du service client est une autre option pour résilier le contrat.

Pour toute question ou difficulté, le service client de Total Énergie est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Les conseillers sont à l'écoute pour offrir des solutions adaptées et assurer une transition sans encombre.