Pour accéder à votre compte Ameli, vous devez obligatoirement disposer de votre identifiant et de votre code de sécurité. L’accès devient donc impossible lorsque vous oubliez votre mot de passe. Heureusement, il est possible d’obtenir à nouveau ce code d’accès. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions.

La récupération du mot de passe par une adresse de messagerie

Pour récupérer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site Ameli via le lien www.assure.ameli.fr. Ensuite, cliquez sur connectez-vous ou se connecter puis sur mot de passe oublié. Vous accéderez à une page comportant des champs à remplir avec votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale.

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Après le remplissage, un mail vous sera envoyé à l’adresse mail qui a servi à l’ouverture de votre compte Ameli. Dans ce message, vous verrez un lien sur lequel vous devez cliquer pour être redirigé sur une nouvelle page afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Une fois sur la page de réinitialisation, vous devez maintenant créer un nouveau mot de passe sécurisé. Ce dernier doit obligatoirement comporter au minimum une lettre majuscule, une lettre minuscule et un caractère spécial ou un chiffre selon votre choix. Ce format alphanumérique est indispensable pour tous les assurés qui souhaitent accéder à leur compte Ameli.

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La récupération de votre code sans adresse de messagerie

Durant la création de votre compte, si vous n’avez pas mis dans vos informations une adresse mail ou que l’accès à ce mail est impossible, vous pouvez procéder autrement pour obtenir votre mot de passe. Il suffit de vous connecter à la page d’accueil du compte Ameli et de cliquer sur s’identifier avec FranceConnect.

En effet, FranceConnect est un site d’authentification officiel qui vous permet de vous connecter à votre compte Ameli grâce aux autres comptes personnels comme celui du site impôts.gouv.fr ou du site laposte.fr.

Si vous vous connectez par exemple avec le compte du site impôts.gouv.fr, vous devrez renseigner vos identifiants de ce site, à savoir votre mot de passe et votre numéro fiscal. Si l’authentification a été réussie à ce niveau, vous serez connecté à votre compte Ameli. Vous pouvez maintenant saisir une adresse mail et un nouveau code de sécurité pour votre compte Ameli.

La récupération du mot de passe par appel téléphonique

Si les deux méthodes présentées ci-dessus ne fonctionnent pas, l’assurance Ameli a mis à votre disposition un autre moyen pour récupérer facilement votre mot de passe oublié. Il suffit d’appeler le 36 46 pour être aidé par un téléconseiller de l’assurance maladie Ameli. Ce dernier vous fournira un nouveau code par SMS.

Si votre numéro de téléphone n’avait pas été enregistré au niveau de l’assurance maladie Ameli, alors vous seriez obligé de vous déplacer dans un lieu d’accueil de l’assurance maladie pour récupérer votre nouveau mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez supprimer votre compte Ameli puis en créer un autre avec une adresse mail renseignée et un mot de passe personnel sécurisé.

La récupération du mot de passe via l'application mobile Ameli

Si vous avez téléchargé l’application mobile de l’Assurance Maladie Ameli, la récupération du mot de passe oublié est encore plus simple et rapide ! Voici les étapes à suivre :

Ouvrez l’application, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous serez dirigé vers une nouvelle page où l'on va vous demander votre numéro de sécurité sociale (NIR), qui est composé de 13 chiffres.

Un code confidentiel sera envoyé par SMS à votre numéro enregistré dans le dossier Ameli. Vérifiez bien que le numéro renseigné soit correct pour ne pas avoir de difficultés lors de la réception du code.

Une fois que vous aurez reçu ce code confidentiel, saisissez-le dans l’espace prévu à cet effet, puis cliquez sur « OK ». Il ne reste plus qu’à créer un nouveau mot de passe personnel sécurisé et facilement mémorisable.

Si vous perdez votre mot de passe Ameli, n’hésitez pas à utiliser ces différentes méthodes pour récupérer votre accès rapidement et simplement. Que ce soit via internet ou en appelant directement les conseillers disponibles au centre d'appel dédié aux questions relatives aux remboursements santé ou autres démarches administratives liées à vos assurances santé.

Les mesures de sécurité à prendre pour éviter la perte de mot de passe Ameli

Maintenant que vous connaissez les différentes méthodes de récupération de mot de passe pour votre compte Ameli, il faut prendre des mesures préventives pour éviter d'avoir à suivre ces procédures fastidieuses.

La première mesure consiste à créer un mot de passe solide et unique, qui ne peut être facilement deviné ou piraté. Évitez d'utiliser des informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance ou adresse comme combinaison. Optez plutôt pour une formule incluant des lettres majuscules et minuscules, ainsi que des chiffres et caractères spéciaux tels que # ou @.

Il est aussi recommandé d'activer la fonctionnalité de double authentification si elle est disponible sur le site web Ameli. Cela signifie qu'en plus du mot de passe traditionnel, vous devez entrer un code supplémentaire généré par l'application mobile chaque fois que vous vous connectez à votre compte. Cela rendra difficile l'accès non autorisé même si quelqu'un a réussi à obtenir votre identifiant et votre mot de passe.

Assurez-vous toujours que le périphérique utilisé pour accéder à votre compte Ameli (ordinateur portable / smartphone / tablette) soit équipé d’un antivirus efficace mis régulièrement à jour afin d’éviter toute tentative potentielle visant frauduleusement vos données sensibles stockées dans cet outil informatique.

En respectant ces mesures simples mais importantes, vous pouvez protéger au mieux les informations sensibles liées aux remboursements médicaux associés à ce service en ligne. N'oubliez pas, la sécurité de vos informations personnelles est essentielle pour éviter les fraudes d’accès à votre compte Ameli et bien d’autres situations sensibles !